Каждый потребитель должен знать, что,на все товары, реализуемые в нашем интернет магазине, согласно ст. 4 Закона Украины «О правах потребителя», предоставляеться гарантия. Покупая, заказывая или используя продукцию, реализуемую на территории Украины, он имеет право на:
- защиту своих прав государством ;
- надлежащее качество продукции и обслуживания;
- безопасность продукции;
- необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце);
На одежду весенне-летнего ассортимента гарантийный срок начинается с 1 апреля, а на одежду осенне-зимнего ассортимента — с 1 октября.
На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия.
Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.
При обмене товара его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.
Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования.
А так же должно быть сохранено:
- полный комплект товара;
- целостность и все компоненты упаковки;
- ярлыки;
Для обмена распечатайте и заполните Заявление на обмен изделия.
Для возврата распечатайте и заполните Заявление на возврат денежных средств.
Возврат денег производиться на протяжении максимум 5 рабочих дней. Возврат безналичных денежных средств производится только тому лицу, от которого был получен данный платеж. При перечислении средств на пластиковую карту: денежные средства могут быть возвращены на карту, с которой была осуществлена предоплата.
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:
- Нижнее белье
- Купальник
- Термобелье
В то же время потребители обязаны:
- перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом, исполнителем) документации на товар;
- в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара - до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (изготовителю, исполнителю) или другому указанному в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;
- пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара (исполнителем) в эксплуатационной документации;
- с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара - применять предусмотренные производителем в товаре средства безопасности с соблюдением предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации - придерживаться обычных разумных мер безопасности, установленных для товаров такого рода.